Hay dos herramientas que toda tienda retail tiene a su disposición para influir en las decisiones de compra: el visual merchandising y la señalización. La mayoría de las marcas las gestionan por separado. El resultado es que trabajan en paralelo, cuando deberían trabajar juntos.
Cuando visual merchandising y señalización se integran estratégicamente, el efecto sobre las ventas es inmediato y medible. En este artículo explicamos cómo funciona esa integración y qué tipo de señalización necesita tu tienda para maximizar el rendimiento de cada metro cuadrado.
La diferencia entre señalización y visual merchandising
Visual merchandising es la disciplina que se ocupa de cómo se presenta y organiza el producto en la tienda: altura de exhibición, agrupación por categorías, uso del espacio, iluminación. Su objetivo: que el producto sea atractivo y fácil de encontrar.
Señalización es la disciplina que se ocupa de comunicar mensajes en el espacio: precios, ofertas, categorías, instrucciones, marca. Su objetivo: informar, orientar y persuadir al cliente para que tome una decisión de compra.
Cuando ambos apuntan al mismo objetivo, el resultado es una tienda que vende sola.
Las zonas clave de una tienda y la señalización que necesita cada una
Zona de entrada y transición
Los primeros metros son una zona de desaceleración. La señalización aquí debe ser simple e impactante: una imagen fuerte con el mensaje de la temporada. El exceso de información en esta zona paraliza al cliente.
Zona caliente o de mayor tráfico
Es el recorrido natural que sigue la mayoría de clientes. Aquí va la visual merchandising señalización de producto con mayor margen: destacados, lanzamientos, combos. Aquí funcionan las cabeceras de góndola con señalética de precio destacado y los tótems de producto.
Zona fría
Los rincones y zonas con menos tráfico natural son donde la señalización puede hacer más diferencia. Un buen aviso de categoría puede convertir una zona muerta en una zona visitada.
Zona de caja
La última oportunidad de venta. Aquí funciona la señalización de impulso: productos pequeños, accesorios, promociones de último momento.
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Tipos de señalización que funcionan en visual merchandising
- Cabecera de góndola: anuncia la categoría y puede destacar precio o promoción. Alta visibilidad, bajo costo de producción.
- Tótem de producto: para destacar un solo producto o línea. Ideal para lanzamientos y productos de alto margen.
- Stopper o señal lateral: sobresale del lineal y llama la atención del cliente que recorre el pasillo.
- Wobblers: señales flexibles que se enganchan al estante — alto impacto visual.
- Banners y colgantes: para campañas generales desde altura, visibles desde cualquier punto de la tienda.
Todos los elementos que Sigraf puede desarrollar para que sean de fácil intercambio de información por ende fácil para quien opera el local.
El error más común: señalización desconectada del planograma
El error más frecuente en retail es poner señalización de producto en un lugar donde ese producto no está correctamente exhibido. Por eso, la señalización debe diseñarse en función del planograma. Antes de imprimir un aviso, hay que confirmar que el producto estará en esa zona durante todo el período de la campaña.
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Conclusión: señalización que mueve productos
En Sigraf diseñamos y producimos visual merchandising y señalización diseñada para integrarse con las estrategias comerciales de nuestros clientes. Trabajamos con los equipos de marketing y merchandising desde el diseño hasta la instalación, garantizando que cada pieza señalética esté en el lugar correcto, con el mensaje correcto y en el momento correcto.
